Foire aux questions

Comment puis-je vous aider ?

1. Quels types de services proposez-vous ?

Je propose des services de home organising, qui incluent le tri, le désencombrement, le rangement et l’optimisation des espaces. J’offre également des services complémentaires tels que l’accompagnement dans l’achat d’accessoires, la proposition de listes de courses, l’étiquetage et un planning de maintien de l’organisation.

2. Comment se déroule un accompagnement ?

Mon accompagnement commence par un entretien de cadrage gratuit, suivi d’une visite diagnostique à domicile pour évaluer vos besoins. Ensuite, j’élabore une proposition commerciale et planifie les interventions selon vos disponibilités. Vous pouvez consulter ma méthode d’accompagnement pour plus d’informations.

3. Quels sont vos tarifs ?

Mes tarifs commencent à 95 euros pour la visite diagnostique (1h30 maximum). Le tarif horaire est de 85 euros. Je propose également des tarifs réduits pour des interventions à la journée ou à la semaine. Pour les clients ayant un petit budget, une formule découverte est disponible.

Vous pouvez consulter mes tarifs en détails ici.

4. Offrez-vous des services à distance ?

Oui, je propose effectivement des services d’accompagnement à distance pour ceux qui habitent en dehors de ma zone d’intervention. Si c’est votre cas, nous pouvons convenir d’arrangements pour couvrir les frais de déplacement, de logement et de restauration si nécessaire.

5. Quel est le processus de tri que vous suivez ?

Mon processus de tri se base sur une réflexion approfondie sur l’utilité et la valeur émotionnelle des objets. Je pense fermement que chaque personne est différente et cette singularité est mise en avant à chaque étape y compris à celle du tri.

6. Puis-je choisir les objets que je veux garder ?

Absolument ! Mon approche respecte vos choix et vos émotions. Vous êtes libre de conserver les objets qui ont une signification pour vous ou qui vous facilitent le quotidien. Je suis là pour vous guider dans la réflexion, mais la décision finale vous appartient.

7. Que faire si je ne sais pas par où commencer ?

Pas de souci ! C’est précisément mon rôle. Je vous accompagne étape par étape dans l’organisation de votre espace, en rendant le processus aussi fluide et agréable que possible. N’hésitez pas à me contacter pour un premier échange à partir duquel nous pourrons choisir l’approche la plus adaptée pour vous.

8. Quelle est la durée d’une intervention ?

La durée d’une intervention dépend de la taille de l’espace et de l’ampleur du travail à réaliser. Une intervention complète peut durer entre 4 à 7 heures. Nous planifions ensemble les interventions en fonction de vos besoins et de vos disponibilités.

9. Proposez-vous un suivi après l’intervention ?

Oui, je crois en l’importance d’un suivi post-intervention afin d’ajuster et adapter au mieux mon intervention à vos routines. Chacune de mes interventions inclue donc un rendez-vous de suivi dans les 15 jours suivant l’intervention pour évaluer les résultats et ajuster les conseils si nécessaire. Cela vous aide à maintenir votre nouvel environnement organisé et fonctionnel.

10. Comment puis-je vous contacter pour plus d’informations ?

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact sur le site, par e-mail ou par téléphone. Je serais ravie de répondre à vos questions et de discuter de vos besoins en matière d’organisation.

11. Comment ça se passe si je ne suis pas satisfait du service ?

En cas d’insatisfaction, nous essaierons ensemble de trouver des solutions adaptées à votre besoin. Tout est mis en oeuvre en amont pour éviter cela à savoir la transmission d’une proposition commerciale détaillée et la possibilité d’échanger et d’émettre des réclamations tout au long du processus d’accompagnement. Si votre insatisfaction persiste malgré tout, nous pourrons recourir à un service de médiation.

12. Qu’est-ce que la visite diagnostique ? Est-elle obligatoire ?

La visite diagnostique est une étape indispensable à la réalisation de tout projet d’organisation d’espace. A partir de cette première rencontre à votre domicile, je découvre l’espace à ranger et ressort les principales problématiques à résoudre afin de répondre au mieux à vos attentes. Cette visite me permet non seulement de relever des données essentielles au traitement de votre demande mais aussi de comprendre vos habitudes, identifier vos forces et vos faiblesses en matière de rangement et adapter mon intervention à votre situation.